■顧客は共感を求めている かつて共感は、仕事の世界ではあまりにソフトで弱々しいと考えられていた。 しかし、長年の研究によってその神話を打ち砕かれた。 共感には3つの要素がある。 他者の経験を共有すること 日本郵便とJR東日本は2026年4月13日、列車で荷物を運ぶ「はこビュン」を使い、羽越（うえつ）本線の普通列車で鶴岡駅～あつみ温泉駅間の貨客混載による定期輸送を始めた。 両社は2024年2月21 「ことでん」こと高松琴平電気鉄道の滝宮駅舎（香川県綾川町）のリニューアルが完了し、2026年5月1日関係者によりお披露目とテープカットが執り行われました。
築100年の木造駅舎は“真っ黄色”に塗られ、来