■顧客は共感を求めている かつて共感は、仕事の世界ではあまりにソフトで弱々しいと考えられていた。
しかし、長年の研究によってその神話を打ち砕かれた。 共感には3つの要素がある。 他者の経験を共有すること クルマのカスタムを「錬金術」に例えるビルダーは少なくない。 本来は等価交換が原則だが、クルマの場合は意外な姿に化けることが多い。 今回は、大衆のアシであるスズキのワゴンRが、屈強なハマーへと姿を変えた事例 中国のレーザ加工機メーカー大手、HSGレーザ（本社・広東省）は、主に厚板母材を効率よく安定加工するガントリー（門型）タイプの高出力ファイバーレーザ切断機「GF―A」シリーズを、日本市場に向け本格販売