■人員が増えても、リーダーが仕事の仕方を変えなければ成果は出ない あなたは数カ月の間、複数の上級職のポストをカバーし、長期にわたる採用面接にも関わって、ついにすべての欠員が埋まった。 これでようやく いまどき、指揮管理型（コマンド・アンド・コントロール）によるマネジメントに魅力を感じる者はいない。 革新的な組織をつくりたいと願う経営者に、ガチガチの官僚組織をつくれとアドバイスする者もいない。
だが、 ■計画が崩壊しかけた時、リーダーに必要な行動 今日の職場は不確実性が常態化している。 経済的な逆風と不安定な株式市場の影響を受けて、企業は年度途中で予算の削減や再配分を迫られる状況が続いている。