ハウス栽培サクランボ「ジュノハート」の収穫進む／青森・南部町(ABA青森朝日放送)

■顧客は共感を求めている かつて共感は、仕事の世界ではあまりにソフトで弱々しいと考えられていた。 しかし、長年の研究によってその神話を打ち砕かれた。 共感には3つの要素がある。 他者の経験を共有すること 「人生をよくしたくて結婚したのに、一気に地獄に突き落とされた」。 TBSの看板アナウンサーとして活躍を続けながらも、多忙な日々に「30歳を過ぎた頃には自分の未来が描けなくなっていた」という木村郁美さん。