ヘルメットをかぶり、配達ボックスを載せた男がバイクを止める。 30秒の短い信号待ちの時間、くしゃくしゃになったレシートを取り出して何かを書き込む。 ニックネームは「外売詩人（ワイマイ詩人）」、出前配達を ハラスメントへの意識が高まる一方で、「どこまで指導してよいのかわからない」と悩む管理職は少なくない。 必要なのは萎縮することではなく、信頼関係を土台にしたコミュニケーションなのである。 ※本稿は、田島
社員が同じ方向を向いて自走する組織は、偶然生まれるものではない。 理念への理解と共感を積み重ね、「自分ごと」として腹落ちさせることが、強い組織をつくる第一歩となる。 中小企業支援に精通する池戸裕氏に、解説