■ドラッカー5つの質問(2):われわれの顧客は誰か ・われわれの活動対象としての顧客は誰か。 ・われわれのパートナーとしての顧客は誰か。 ・われわれの顧客はどのように変わっていくだろうか。 ■ TOTO（北九州市）の温水洗浄便座「ウォシュレット」が、米国市場で突破口をつかみつつある。 1989年の本格投入以来、35年以上にわたって普及に苦戦してきたが、新型コロナ禍などを契機に販売数はこの5年 以前はホンダ「N-BOX」に乗っていた女性オーナーの“ちくわ”さん。 3年前にクールレーシングのコンプリートカーにひと目惚れし、現在の80型トヨタ「ハリアー」へ乗り換えた。 お気に入りはエアロをフル装着し