初戦を落とし、地区シリーズ進出に向けて後がなくなったフィリーズ。 スイープで敗退するのは避けたい状況で迎えた第2戦は、終盤まで目の離せない接戦となった。 1-1の同点で迎えた七回、フィリーズは守備のミスも 「波動が伝わる言葉を企業理念やビジョンに据えるべきだと思うんです」「つまり、歌のようにロジックを超えて人びとの心を震わせ、感動させなければいけない」――。 そう熱く語る片石貴典氏に深く共感する岩尾俊兵氏 カスハラ対策が進んでも、現場の悩みは消えていない。 AIがクレーム対応を担う時代を前に、コンビニに求められるのは本部の支援だけではなく、オーナー自身の経営力だという。 コンビニ店長の奮闘を描いた新刊『店長