トヨタファイナンシャルサービスのおでかけアプリ「マイルート（my
route）」は、九州産交バスのデジタル乗車券「人吉・球磨どこでもキップ」の販売を開始した。 本乗車券は、くま川鉄道および産交バスの ■AI時代にこそ人間らしいホスピタリティを追求する 過去10年で、AIを活用したチャットボットはカスタマーサービスの領域を席巻した。
ここ数年の生成AIの登場は、その流れを加速させるばかりである。 し ■AI導入には共感型リーダーシップが不可欠 なぜ職場で「共感」が必要とされるのか──その人間的な観点から見ても明白だ。
人とのつながりは、私たちのウェルビーイングの極めて重要な源泉であり、そのつなが