■謝罪は時に顧客との関係を損なう テクノロジーによってサービス上の不備をリアルタイムで特定し、対処できる時代が到来するずっと前、フレッド・テイラー・ジュニアはある記者から「チーフ・アポロジー・オフィサ 今日2日(月)の関東地方は、低気圧や前線の影響で天気が下り坂となるでしょう。 この後昼頃から雨の範囲が広がり、午後は各地で傘の出番に。 雨脚が強まり、雷雨の所も。 帰宅時間帯も雨の降る所がありそうです。 また ■強みはかけがえのない資産指紋のように自らに固有の強みを発揮しなければ成果をあげることはできない。
なすべきは自らがもっていないものではなく、自らがもっているものを使って成果をあげることである。 『非営利