クレーム対応の教育支援を長年続ける著者の川原礼子さんが、クレーム対応は普段でも大いに応用できると言います。 なぜなら不満を抱えるお客様の心理を理解し、関係を修復していくためのノウハウだからです。 【画像】 もはや、DeNAは打ち手がなくなったに等しかった。 ソフトバンクの描いたシナリオ通りに試合が進んでいく。 とりわけ後半は、小久保裕紀監督の采配が際立った。 【画像】可憐な12球団チア＆個性たっぷりのマスコ
『宮藤さんに言ってもしょうがないんですけど』（TBSラジオ）が7月に放送300回を迎えた。 いろいろな職業の人を収録現場に招いて、ただ愚痴を聞くという番組だ。 なぜ愚痴なのか。 聞き手としてパーソナリティを