■謝罪は時に顧客との関係を損なう テクノロジーによってサービス上の不備をリアルタイムで特定し、対処できる時代が到来するずっと前、フレッド・テイラー・ジュニアはある記者から「チーフ・アポロジー・オフィサ ■極端なサービスの強さ インドのeコマース企業ダンゾ（Dunzo）は、「60分以内に何でも配達」を掲げて2014年に創業し、2019年までにインド国内の主要8都市圏に事業を拡大した。 2021年8月には 朝になると「頭が痛い」「お腹が痛い」と訴え、学校に行きたがらない。 我が子のそんな姿に、どう対応すればよいのか悩む保護者も少なくないでしょう。
実はその不調、精神的な問題や怠けではなく、天気の変化によって